Contributor 
Jakarta, HarianJabar.com — PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali menorehkan prestasi gemilang di kancah internasional. Layanan contact center andalannya, Halo BCA, sukses meraih 34 penghargaan dalam ajang Top Ranking Performers Awards 2025 yang diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com di Loutraki, Yunani, Jumat (31/10).
Kompetisi bergengsi ini diikuti oleh peserta dari lebih dari 80 negara di seluruh dunia, menilai kualitas layanan contact center dari berbagai aspek, termasuk strategi pelayanan, inovasi teknologi, hingga keunggulan sumber daya manusia.
Bukti Keunggulan Indonesia di Dunia
Wakil Presiden Direktur BCA, Armand W. Hartono, menyampaikan rasa syukur dan kebanggaannya atas capaian internasional ini.
“Kami sangat bersyukur dan bangga atas pencapaian luar biasa ini. Penghargaan ini kami dedikasikan bagi seluruh nasabah setia BCA. Sebagai anak bangsa, kami terharu bisa menunjukkan bagian dari Indonesia yang unggul di kancah dunia,” ujar Armand.
Ia menambahkan, BCA akan terus berinovasi dalam memberikan layanan perbankan yang andal dan berkualitas dengan berfokus pada kebutuhan nasabah.
Raih 34 Penghargaan Sekaligus
Dalam ajang tersebut, Halo BCA memperoleh:
- 5 Certified World Class Awards
- 17 Company Awards
- 3 Company Best Team Awards
- 9 Individual Awards
Kategori unggulan yang dimenangkan meliputi Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, Best Green Contact Center, Best Employee Engagement, dan Best Crisis Management Campaign.
Raih DREAM Team Award dan Grand Champion
Sebelum menorehkan prestasi di Yunani, Halo BCA juga meraih DREAM Team Award dalam ajang Top Ranking Performers Awards 2025 tingkat Asia Pasifik yang digelar di Bali pada Juli lalu.
Tak hanya itu, BCA melalui Halo BCA kembali dinobatkan sebagai Grand Champion TBCCI 2025 oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) — gelar yang berhasil mereka pertahankan selama 14 tahun berturut-turut.
Pada ajang nasional tersebut, BCA membawa pulang 52 medali, terdiri dari:
- 21 Platinum
- 16 Gold
- 11 Silver
- 4 Bronze
- dan 1 Grand Champion
Kompetisi ini diikuti oleh 731 peserta dari 57 perusahaan, dengan penjurian oleh 160 pakar lokal dan internasional.
Terus Berinovasi Lewat Omni-channel
Sebagai layanan contact center terpadu, Halo BCA terus berinovasi melalui pendekatan Omni-channel agar nasabah dapat terhubung dengan mudah dan aman kapan saja — lewat telepon, WhatsApp, media sosial, aplikasi haloBCA, maupun layanan chat banking.
“Terima kasih kepada seluruh tim Halo BCA atas dedikasi dan semangat pantang menyerah. Kami berharap prestasi ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan layanan dan mengharumkan nama Indonesia di panggung dunia,” pungkas Armand.
